Trocas e Devoluções Sem Stress: Guia Fácil e Rápido

A JIS3D Criativa preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes.
Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Condições para Troca

Para solicitar troca, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;

Estar em perfeito estado;

Ser devolvido na embalagem original;

Conter todos os itens enviados.

Produtos que não atendam essas condições poderão ser recusados após análise.

Sobre Cores dos Produtos

Nossos produtos são fabricados por impressão 3D, podendo ocorrer pequenas variações de tonalidade conforme disponibilidade de material e lote de fabricação.

Por esse motivo, não realizamos trocas por variação de cor.

Produtos Personalizados

Itens personalizados — como:

Cortadores personalizados

Peças sob medida

Produtos feitos sob encomenda

são produzidos exclusivamente para cada cliente.

Trocas ou devoluções não são realizadas, exceto em caso comprovado de defeito de fabricação.

Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra (e o produto não seja um item personalizado), também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Produtos com defeito de fabricação: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo, número do pedido, motivo da troca e caso necessário fotos ou vídeos complementares. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. Em caso de reembolso o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos: Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria no centro de postagem mais próximo. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.